Auriez-vous un problème technique à rapporter? Complétez le formulaire ci-dessous pour nous informer de votre problème. Vous pouvez aussi nous appeler au numéro 1-800-220-0779.

 

Vous aimeriez voir si vous pourriez résoudre ce problème par vous-même? Nous offrons des étapes de dépannage de base ci-dessous.

 

J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire?

Lors de la création d’un nouveau compte d’utilisateur dans l’application Fleet Complete, un courriel est envoyé automatiquement à votre adresse courriel contenant votre nom d’utilisateur (user name), votre mot de passe temporaire ainsi que votre numéro de compte client (Client ID).

 

Au moment de votre première connexion dans Fleet Complete, le système exige que vous changiez votre mot de passe temproraire. Si pour quelconque raison, vous oubliez votre mot de passe, ouvrez une session  Fleet Complete, dans la fenêtre de connexion, entrez votre nom d’utilisateur et votre # compte client. La plupart du temps, l’application emmagasine par défaut ses données lors de la dernière ouverture de session. Ensuite,  sous la case Mot de passe, cliquez sur le lien Oublié mot de passe? Cliquez ici (Forgot Password?).

 

Vous recevrez alors un courriel en provenance de l’adresse noreply@fleetcomplete.com qui contiendra vos informations de connexion, incluant votre mot de passe.

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Procéderez-vous à l’installation par vous-même?

 

Avant d’installer les modems dans vos véhicules, examinez nos schémas de câblage et nos vidéos sur l’installation.

 

Veuillez noter: une mauvaise installation entraîne l’annulation de la garantie par Fleet Complete.